Comment annuler ou rembourser une transaction sur un terminal de paiement (TPE) ?

🔄 Annulation d'une transaction (avant télécollecte)

Sur TPE IWL 250 ou ICT 250 :

1. Appuyez sur la touche jaune
2. Sélectionnez "Annulation", puis entrez le montant
3. Insérez la carte du client ou utilisez le sans contact
4. Passez ensuite votre carte de domiciliation dans le lecteur piste pour valider l’opération

Sur TPE Move 5000 ou DESK 5000 :

1. Appuyez sur l’icône "Changer transaction"
2. Sélectionnez "Annulation", puis entrez le montant
3. Insérez la carte du client ou utilisez le sans contact
4. Passez la carte de domiciliation dans le lecteur piste pour valider l’annulation

💸 Remboursement d'une transaction (après télécollecte)

Sur TPE IWL 250 ou ICT 250 :

1. Appuyez sur la touche jaune
2. Sélectionnez "Crédit", entrez le montant
3. Insérez la carte du client ou utilisez le sans contact
4. Passez votre carte de domiciliation dans le lecteur piste pour valider le remboursement

Sur TPE Move 5000 ou DESK 5000 :

1. Appuyez sur l’icône "Changer transaction"
2. Sélectionnez "Crédit", entrez le montant
3. Insérez la carte du client ou utilisez le sans contact
4. Passez votre carte de domiciliation dans le lecteur piste pour valider le remboursement

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Mis à jour le : 28/03/2025