Je n’ai pas reçu mes encaissements effectués via mon terminal de paiement, que faire ?

Le terminal doit se connecter au centre bancaire pour télécollecter les paiements. Si une télécollecte échoue, les fonds ne sont pas transférés. Voici les étapes à vérifier :

1. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement
2. Contrôlez le câblage réseau :

• Le câble doit être bien branché à l’entrée “ETH” du TPE
• L’autre extrémité doit être connectée à votre box ou routeur

3. Débranchez puis rebranchez les deux extrémités du câble réseau
4. Redémarrez votre TPE
5. Lancez une télécollecte manuelle

📹 Besoin d’aide visuelle ? Consultez nos tutoriels vidéo sur notre chaîne YouTube :

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💶 Service facturé 0,40 €/min + prix d’un appel

Mis à jour le : 31/03/2025