Je suis client Noelse Pay et je n'ai pas reçu de versements sur mon compte, que se passe-t-il ?

Si vous n’avez pas reçu votre virement, voici les étapes à vérifier :

🔹 1. Vérifiez si votre télécollecte a bien été effectuée

Sans télécollecte, aucun virement ne peut être déclenché.

➡️ Si elle n’a pas eu lieu, contactez notre service technique au 0 892 164 750 (choix 1).

🔹 2. Vérifiez les délais de virement en fonction du jour de télécollecte

Voici les délais habituels de versement :

• Télécollecte le lundi → virement effectué le mercredi
• Télécollecte le mardi → virement effectué le jeudi
• Télécollecte le mercredi → virement effectué le vendredi
• Télécollecte le jeudi → virement effectué le lundi suivant
• Télécollecte le vendredi, samedi ou dimanche → virement effectué le mardi suivant

📌 **Important : **selon votre contrat, le virement peut être effectué un jour plus tard que ces délais standards.

🔍 Si tout vous semble conforme mais que vous n’avez toujours pas reçu de versement, contactez notre service client à support@noelse.com en précisant votre numéro de compte et la date de la télécollecte concernée.

Mis à jour le : 31/03/2025