Le clavier numérique sur mon TPE ne répond plus, que dois-je faire ?

Si les touches de votre terminal ne fonctionnent plus, suivez ces étapes pour tenter de rétablir la situation :

🔧 Étape 1 : Redémarrer le TPE

• TPE portatif (IWL 250 / Move 5000) :

➤ Éteignez le terminal en appuyant simultanément sur la touche jaune et le point "."

➤ Rallumez-le ensuite avec la touche verte ou en le remettant sur son socle

• TPE fixe (ICT 250 / Desk 5000) :

➤ Débranchez électriquement le terminal, attendez quelques secondes, puis rebranchez-le

🔋 Étape 2 : Vérifier la batterie (TPE portatif uniquement)

Si le clavier ne réagit toujours pas :

1. Retirez la batterie en ouvrant la trappe au dos du TPE
2. Replacez-la correctement
3. Rallumez le terminal

📞 Si le problème persiste, contactez notre service technique au 0 892 164 750 (choix 1)

💶 Service facturé 0,40 €/min + prix d’un appel

Mis à jour le : 31/03/2025