Mon ticket de télécollecte n'est pas sorti car je n'ai plus de papier, que faire ?

Si votre TPE a lancé une télécollecte mais qu’aucun ticket n’a été imprimé à cause d’une bobine vide, voici la marche à suivre :

🛠 Étapes à suivre :

1. Remplacez votre bobine de papier vide

➤ Utilisez une bobine thermique de 58 mm de large

2. Imprimez un ticket de consultation

➤ Cela permet de vérifier si les transactions sont toujours en mémoire sur le terminal

3. En fonction du résultat :

• Les cartes ne sont plus en mémoire : imprimez un duplicata de télécollecte
• Les cartes sont toujours en mémoire : relancez une télécollecte manuelle

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Mis à jour le : 31/03/2025