Comment puis-je annuler une transaction sur mon terminal de paiement ?

La procédure varie selon le modèle de votre terminal. Voici comment procéder :

🔹 Sur un TPE IWL 250 ou ICT 250 :

1. Appuyez sur la touche jaune
2. Sélectionnez l’option "Annulation", puis entrez le montant de la transaction à annuler
3. Insérez la carte du client ou utilisez le sans contact
4. Passez ensuite votre carte de domiciliation dans le lecteur piste pour valider l’annulation

🔹 Sur un TPE Move 5000 ou Desk 5000 :

1. Appuyez sur l’icône "Changer transaction"
2. Sélectionnez "Annulation", puis entrez le montant concerné
3. Insérez la carte du client ou utilisez le sans contact
4. Passez votre carte de domiciliation dans le lecteur piste pour finaliser l’opération

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Mis à jour le : 31/03/2025