En cas de rejet de paiement, vous avez la possibilité de contester l’opération en nous transmettant un maximum de justificatifs à l’appui de votre demande.
📩 Merci d’envoyer par e-mail à support@noelse.com les documents suivants (si disponibles) :
- Ticket de paiement signé
- Devis ou facture signés
- Copie des échanges avec le client (e-mail, SMS, etc.)
- Copie de la pièce d’identité du client
- Toute autre preuve pouvant appuyer la transaction
🕵️ Nos équipes analyseront votre dossier et reviendront vers vous dans les meilleurs délais.