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Aides à l'utilisation

Découvrez comment tirer le meilleur parti de nos services, que ce soit en ligne ou avec un terminal de paiement.

Paiements en ligne & liens de paiement

  • Je n’ai pas reçu mes encaissements, que faire ? (Comnpay)
  • Comment envoyer un lien de paiement par email ?
  • Comment envoyer un lien de paiement par SMS ?
  • Comment personnaliser ma page de paiement ?
  • Comment suivre l'avancement de mes liens de paiement ?
  • Comment faire une pré-autorisation en ligne (paiement par lien) ?
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Accès et gestion du compte

  • Comment me connecter à mon espace client ?
  • Je n'arrive pas à me connecter, comment faire ?
  • Comment contester un rejet de paiement ?
  • Que signifient les statuts dans mes dossiers de rejet ?
  • Comment créer un profil utilisateur pour un salarié (avec un accès restreint) ?
  • Comment modifier mon mot de passe ?
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Terminaux de paiement (TPE)

  • Comment annuler ou rembourser une transaction sur un terminal de paiement (TPE) ?
  • Comment allumer et éteindre mon terminal de paiement ?
  • Comment installer T-Connect si ce n'est pas encore le cas ?
  • Comment puis-je suivre la commande de mon matériel ?
  • Comment imprimer un duplicata sur mon terminal de paiement ?
  • Combien de temps faut-il garder ses tickets commerçants ?
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