Si vous n’avez pas reçu votre virement, voici les étapes à vérifier :
🔹 1. Vérifiez si votre télécollecte a bien été effectuée
Sans télécollecte, aucun virement ne peut être déclenché.
➡️ Si elle n’a pas eu lieu, contactez notre service technique au 0 892 164 750 (choix 1).
🔹 2. Vérifiez les délais de virement en fonction du jour de télécollecte
Voici les délais habituels de versement :
- Télécollecte le lundi → virement effectué le mercredi
- Télécollecte le mardi → virement effectué le jeudi
- Télécollecte le mercredi → virement effectué le vendredi
- Télécollecte le jeudi → virement effectué le lundi suivant
- Télécollecte le vendredi, samedi ou dimanche → virement effectué le mardi suivant
📌 Important : selon votre contrat, le virement peut être effectué un jour plus tard que ces délais standards.
🔍 Si tout vous semble conforme mais que vous n’avez toujours pas reçu de versement, contactez notre service client à support@noelse.com en précisant votre numéro de compte et la date de la télécollecte concernée.